Central de ajuda
Respostas rápidas para o dia a dia. Não achou? Escreva para suporte@talkimobcrm.com.br.
Começando
Como conecto o meu WhatsApp?
Em Ajustes → Meu WhatsApp. No computador, leia o QR code como no WhatsApp Web. Só com o celular, digite o número e o código de 8 dígitos em Dispositivos conectados. Passo a passo com imagens.
Minhas conversas antigas aparecem?
Sim. Ao conectar, o CRM importa as conversas que o WhatsApp entrega. Fotos e áudios antigos são baixados quando você abre cada conversa.
Posso usar no celular?
Sim. Abra o CRM no navegador do celular e instale na tela de início como aplicativo, com avisos de mensagem nova.
Conversas e canais
Como o CRM mostra de qual canal veio a conversa?
Cada conversa tem uma etiqueta (WhatsApp ou Instagram) e as abas separam um canal do outro.
Como conecto o Instagram?
Em Ajustes → Meu WhatsApp, use a opção de conectar o Instagram e autorize a conta profissional.
O que o CRM guarda das minhas conversas?
Você escolhe: todas as conversas ou só as de clientes. Família, amigos e grupos ficam apenas no seu WhatsApp.
Uma mensagem não chegou. O que faço?
Confira o selo de conexão no topo. Se o WhatsApp estiver desconectado, reconecte em Meu WhatsApp. Se continuar, escreva para o suporte.
Funil, agenda e propostas
Como marco uma visita?
Abra o cliente, toque em Agendar visita e escolha imóvel, dia e hora. O cliente e o proprietário recebem a confirmação, e a visita vai ao Google Agenda se estiver ligado.
Marquei o tipo da visita errado. Dá para mudar?
Sim. Na visita, use Mudar tipo.
Como acompanho uma proposta?
Em Propostas, cada uma tem fases, prazo e a ficha jurídica em PDF.
Imóveis
Como cadastro um imóvel?
Em Imóveis, toque em Novo imóvel e preencha os dados e as fotos.
O cliente vê o número do apartamento?
Não. As mensagens e páginas públicas mostram o endereço sem o número da unidade.
Segurança e cobrança
Meu número corre risco de bloqueio?
A conexão funciona como o WhatsApp Web e não é a API oficial. O CRM não faz disparo em massa, limita conversas novas por dia e envia em ritmo humano.
Outras pessoas veem as minhas conversas?
Não. Cada conta é um espaço separado. Em equipes, o dono vê só as conversas dos clientes que estão no funil.
O que acontece depois dos 15 dias grátis?
Você decide se assina. Se não assinar, seus dados ficam guardados e voltam quando assinar. Sem fidelidade.
Como apago meus dados?
Peça na página Exclusão de dados ou escreva para o suporte.